В связи с нестабильной ситуацией, цены на товар могут меняться. Просим уточнять у менеджеров наличие товара и актуальную цену перед оформлением заказа.
Приносим извинения за временные неудобства!

«Защита от всех неприятностей»

Название этого сервиса говорит само за себя. Какая бы неприятность не случилась: гарантийная поломка, дефект устройства, механическое повреждение, разбитие или залитие жидкостью — Support.ua поможет! Бесплатно отремонтируем устройство или сразу заменим на новое. Круглосуточная онлайн поддержка — включена!

Неприятности случаются: дефекты, поломки, повреждения, разбитие или залитие жидкостью... Перестань об этом переживать! Сервис «Защита от всех неприятностей» придет на помощь в любых случаях — гарантийных или негарантийных. Купи сервис одновременно с гаджетом — и на год получишь полную защиту от таких проблем.
Произошла неприятность — отправляй устройство в Support.ua. Наши мастера проведут диагностику. Если случай негарантийный — бесплатно отремонтируем. А если отремонтировать не сможем или случай гарантийный — обменяем гаджет на новый.
Тебе понравится бонус — наша круглосуточная телефонная и онлайн поддержка. Поможем с настройками, инструкциями и обновлениями, а также полезными советами. Большинство неприятностей устраним дистанционно.

Основные ответы:

Что означают числа в скобках после названия?
Числа в скобках — это ценовой диапазон устройства, к которому можно приобрести данный сервис.

Для какой техники можно приобрести сервис «Защита от всех неприятностей»?
Сервис «Защита от всех неприятностей» можно купить для смартфонов, планшетов, ноутбуков и моноблоков.

Можно ли купить сервис «Защита от всех неприятностей» отдельно или позже?
Сервис «Защита от всех неприятностей» можно купить в магазине отдельно, но в один день с покупкой устройства.

Нужно ли регистрировать сервис?
В течение 14 дней после покупки сервис необходимо зарегистрировать. Для этого нужно позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или пройти регистрацию на сайте support.ua

Какой срок действия сервиса?
Срок действия сервиса — 12 месяцев от даты покупки.

Что я получу, купив сервис «Защита от всех неприятностей»?
Во-первых, бесплатный ремонт устройства в негарантийных случаях (механические повреждения, разбитие, повреждение от воздействия жидкости). А если отремонтировать не удастся или поломка окажется гарантийной (по вине производителя) — получишь такое же новое устройство. Во-вторых, круглосуточную телефонную и онлайн поддержку от Support.ua.

Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?
Ремонтом можно воспользоваться 1 раз.

Сколько длится ремонт?
Перед ремонтом проводится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, не превышающий 14 рабочих дней.

Куда обращаться, если сломалась техника?
Необходимо позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или обратиться в онлайн-чат на сайте support.ua.

Как передать технику для ремонта в Support.ua?
Вы отправляете ее в Support.ua через любое отделение «Новой Почты» за наш счет. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы её забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.

Что такое телефонная и онлайн поддержка и как ими пользоваться?
Телефонная поддержка — это предоставление консультаций по вопросам, которые могут у вас возникнуть в процессе использования устройства. Онлайн поддержка — это предоставление дистанционных услуг для вашего устройства через интернет. Телефонная и онлайн поддержка является круглосуточными, ими можно пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.



"Защита от всех повреждений"


Бесплатно отремонтируем устройство, если в течение года с ним произойдёт негарантийный случай — перестанет работать из-за механических повреждений, разобьётся или упадет в воду. А если отремонтировать не удастся — компенсируем 50% стоимости сертификатами магазина, которые можно использовать для следующих покупок.
Твоё новое устройство перестало работать из-за механических повреждений, упало в воду или разбилось? Не переживай! Сервис «Защита от повреждений» придет на помощь как раз в таких ситуациях, когда устройство пострадало, а случай — негарантийный. Просто добавь услугу к покупке новой техники — и на год получишь бесплатный ремонт при таких «авариях».
Случилась неприятность — отправляй устройство в Support.ua. Наши мастера проведут диагностику, купят новые детали и заменят поврежденные. Срок ремонта — до 14 рабочих дней. А если ремонт невозможен или нецелесообразен, мы вернем 50% от стоимости устройства сертификатами магазина, которые можно использовать для новых покупок!


Основные ответы:


Что означают числа в скобках после названия?

Числа в скобках — это ценовой диапазон устройства, к которому можно приобрести данный сервис.


Для какой техники можно приобрести сервис «Защита от повреждений»?

Сервис «Защита от повреждений» можно приобрести для цифровой техники (кроме смартфонов, планшетов и телевизоров), для смарт-часов, беспроводных наушников и гарнитуры, для мелкой бытовой техники.


Можно ли купить сервис «Защита от повреждений» отдельно или позже?

Сервис «Защита от повреждений» можно купить в магазине отдельно, но в один день с покупкой устройства.


Нужно ли регистрировать сервис?
В течение 14 дней после покупки сервис необходимо зарегистрировать. Для этого нужно позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или пройти регистрацию на сайте support.ua


Срок действия сервиса?
Срок действия сервиса — 12 месяцев от даты покупки.


Что я получу, купив сервис «Защита от повреждений»?
Бесплатный ремонт устройства в негарантийных случаях (механические повреждения, разбитие, залитие жидкостью). А если ремонт невозможен или нецелесообразен, вы получите сертификаты магазина номинальной стоимостью 50% стоимости устройства. Сертификаты можно использовать для оплаты следующих покупок.


Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?
Ремонтом можно воспользоваться 1 раз.


Сколько длится ремонт?
Перед ремонтом производится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, не превышающий 14 рабочих дней.


Куда обращаться, если сломалась техника?

Необходимо позвонить по номеру 0-800-30-50-24 или обратиться в онлайн-чат на сайте support.ua.
Как передать технику для ремонта в Support.ua?
Вы отправляете её в Support.ua через любое отделение «Новой Почты» за наш счёт. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы её забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.


"+1 Год гарантии"

Техника — штука капризная, любит выйти из строя как раз после окончания гарантии. Но это не беда! Оградите себя от нервов и проблем. Наша услуга добавит еще год спокойствия. Мы починим все гарантийные поломки бесплатно — или вернем 100% стоимости. Техподдержка 24/7 — включена.

У вас тоже такое бывало: только закончилась гарантия, как техника сразу начинает барахлить или ломаться? Отдавать в ремонт — дорого и часто долго, разбираться самому — рискованно.
Мы тоже не любим такого. Поэтому предлагаем «бонусную жизнь»: еще один год уверенности в устройстве. Во-первых, вы получите круглосуточную телефонную поддержку. Во-вторых, бесплатный гарантийный ремонт — даже когда гарантия производителя истекла. А если ремонт невозможен — деньги не пропадут! Вы получите сертификаты магазина на 100% стоимости устройства.
Работает все очень просто: покупаете вместе с техникой «+1 год гарантии». Наша техподдержка доступна сразу: все возникающие вопросы быстро решим по телефону. А если в дополнительный год гарантии что-то пойдет не так, оставьте это нам. Диагностика — до 5 дней, починим максимум за 2 недели. Заботиться о транспорте тоже не надо: приборы тяжелее 5 килограмм доставим в Support.ua сами. А вы сохраните время и деньги, нервы и силы.


Основные ответы:


Что означают числа в скобках после названия?
Числа в скобках — это ценовой диапазон устройства, к которому можно приобрести данный сервис.


Можно ли купить сервис «+1 год гарантии» отдельно или позже?
Да. Сервис «+1 год гарантии» можно купить в магазине отдельно на протяжении 30 дней после покупки техники.


Когда начинает действовать дополнительный 1 год гарантии?
Дополнительный год гарантии начинает действовать после окончания основной гарантии от производителя. Например, если основная гарантия от производителя — 2 года, то дополнительная гарантия будет действовать еще и третий год.


При каких поломках можно воспользоваться сервисом?
Если возникнут гарантийные поломки (по вине производителя).


Зачем пользоваться сервисом «+1 год гарантии»?
Сервисом «+1 год гарантии» можно воспользоваться для бесплатного ремонта техники, если она поломается после того, как закончилась основная гарантия производителя. Если ремонт будет невозможным, вы получите компенсацию полной стоимости техники сертификатами магазина.


Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?
Ремонтом гарантийных поломок можно воспользоваться любое количество раз до момента выплаты компенсации.


Сколько длится ремонт?
Перед ремонтом проводится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, что не превышает 10 рабочих дней.


Что такое телефонная поддержка и как ею пользоваться?
Телефонная поддержка — это служба, которая предоставляет консультации по вопросам, которые могут возникнуть в процессе использования техники. Телефонная поддержка является круглосуточной, ею можно пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.


Куда обращаться, если поломалась техника?
Пока действует основная гарантия производителя, технику на ремонт нужно отнести в авторизованный сервисный центр. После окончания основной гарантии производителя, на протяжении 1 года нужно обращаться в Support.ua.


Что будет, если поломка окажется негарантийной?
Если в процессе диагностики в сервисном центре Support.ua в заключении будет указано, что поломка негарантийная, то технику вернут вам обратно.


Как передать технику на ремонт в Support.ua?
Если техника тяжелее 5 кг — её бесплатно заберет курьер и после ремонта привезет вам и отдаст в руки. Если техника легче 5 кг — вы отправляете её в Support.ua через любое отделение Новой Почты за наш счет. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы её забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.


Можно ли купить сервис «+2 года гарантии» отдельно или позже?
Да. Сервис «+2 года гарантии» можно купить в магазине отдельно на протяжении 30 дней после покупки техники.


Когда начинают действовать дополнительные 2 года гарантии?
Дополнительные 2 года гарантии начинают действовать после окончания основной гарантии от производителя. Например, если основная гарантия от производителя 2 года, то дополнительная гарантия будет действовать третий и четвертый года.


При каких поломках можно воспользоваться сервисом?
Если возникнут гарантийные поломки (по вине производителя).


Зачем пользоваться сервисом «+2 года гарантии»?
Сервисом «+2 года гарантии» можно воспользоваться для бесплатного ремонта техники, если она поломается после того, как закончилась основная гарантия производителя. Если ремонт будет невозможным, вы получите компенсацию полной стоимости техники сертификатами магазина.


Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?
Ремонтом гарантийных поломок можно воспользоваться любое количество раз до момента выплаты компенсации.


Сколько длится ремонт?
Перед ремонтом проводится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, что не превышает 10 рабочих дней.


Что такое телефонная поддержка и как ею пользоваться?
Телефонная поддержка — это служба, которая предоставляет консультации по вопросам, которые могут возникнуть в процессе использования техники. Телефонная поддержка является круглосуточной, ею можно пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.


Куда обращаться, если поломалась техника?
Пока действует основная гарантия производителя, технику на ремонт нужно отнести в авторизованный сервисный центр. После окончания основной гарантии производителя, на протяжении двух лет нужно обращаться в Support.ua.


Что будет, если поломка окажется негарантийной?
Если в процессе диагностики в сервисном центре Support.ua в заключении будет указано, что поломка негарантийная, то технику вернут вам обратно.


Как передать технику на ремонт в Support.ua?
Если техника тяжелее 5 кг — её бесплатно заберет курьер и после ремонта привезет вам и отдаст в руки. Если техника легче 5 кг — вы отправляете её в Support.ua через любое отделение Новой Почты за наш счет. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы её забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.