Гарантия

Условия

Обмен или возврат товара

Для того чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, убедитесь в выполнении следующих требований:

• С момента покупки прошло не более 14 календарных дней (без учета дня приобретения).
• Ваш товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172).
• Товар имеет полную комплектацию, не имеет следов использования или повреждений.
• Продукт не был в употреблении и не активирован. Он должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, упаковку и заводские пломбы. Если товар не работает или включается с проблемами — действует гарантийное обслуживание.
• У вас есть документы, подтверждающие покупку: чек, расходная накладная или акт приема-передачи.

Документы, необходимые для оформления

Для проведения процедуры возврата или обмена подготовьте, пожалуйста:

• Идентификационный код, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• Оригиналы документов, подтверждающих покупку.
• В случае, если оплата осуществлялась банковской картой, — карта или, при необходимости, актуальные реквизиты вашего карточного счета.

Таким образом, вы можете быть уверены, что все покупки в нашем магазине защищены официальными гарантийными условиями и нормами действующего законодательства Украины.

Гарантийное обслуживание

Покупая технику в STOREinUA, вы получаете надежность с гарантией.

Срок гарантийного обслуживания и подробные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

На новую технику Apple предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев.

На подержанную технику Apple мы предоставляем стандартную гарантию на 1 месяц, которая обеспечивает вам защиту от возможных неисправностей.

Гарантия вступает в силу только при наличии печати/штампа магазина на заполненном продавцом оригинальном гарантийном талоне производителя, который выдается к каждому товару после продажи. Обратите на это внимание при оформлении покупки!

Прежде чем приступить к эксплуатации, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации – это поможет избежать возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Во избежание возможных недоразумений необходимо хранить в течение гарантийного срока все документы, прилагаемые к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром, он может быть размещен на первой или последней странице оригинальной инструкции к технике.

Гарантия на товары может предоставляться:

• От производителя – в таком случае вы обращаетесь непосредственно в авторизованный сервисный центр бренда.
• От магазина – в этом случае вы передаете товар нам, а мы самостоятельно отправляем его в официальный сервисный центр для диагностики и ремонта.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя (авторизованным сервисным центром) при следующих условиях:

• наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
• документа, подтверждающего оплату товара;
• сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности которого возникли после его передачи покупателю в результате:

• нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции);
• несанкционированный ремонт;
• отклонения от норм электропитания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• неправильная установка и подключение изделия.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием:

• ремонт техники осуществляют авторизованные производителем сервисные центры.

Информация о сервисных центрах содержится:

• на официальном сайте производителя/бренда;
• в оригинальном гарантийном талоне на товар;
• Также информацию об адресах авторизованных сервисных центров можно получить по телефону 0978540110.

Для осуществления гарантийного ремонта вам необходимо иметь:

• чек о покупке товара в сети STOREinUA;
• заполненный гарантийный талон с печатью/штампом магазина, где вы приобрели товар;
• изделие в комплектации и упаковке с цельными пломбами, если таковые предусмотрены на товаре.

В случае возникновения дополнительных вопросов по гарантийному обслуживанию можете обратиться по телефону 0978540110 или написать нашим онлайн-консультантам на сайте storeinua.com или на почту [email protected].