Возврат и обмен

Как обменять или вернуть товар в STOREinUA

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам "Закон о защите прав потребителей".

Чтобы воспользоваться этой возможностью обмена или возврата товара надлежащего качества пожалуйста, убедитесь, что:

1. товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.
2. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
3. сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется при наличии заключения/акта сервисного центра авторизованного производителя Товара, за исключением случаев Нарушения правил ЭКСПЛУАТАЦИИ.

Также обращаем ваше внимание на перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), определенном Постановлением КМУ 172 от 19 марта 1994 г., в частности:

- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;

Непродовольственные товары:

• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
• корсетные товары;
• парфюмерно-косметические изделия;
• перьево-пуховые изделия;
• детские игрушки мягкие;
• детские игрушки резиновые надувные;
• зубные щетки.

Но если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Обменять или вернуть товар можно в магазине нашей сети, в котором вы приобрели Товар.

При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.

Если вы находитесь в другом городе, где нет STOREinUA, товар необходимо отправить "Новой Почтой". Подробности пересылки уточняйте по тел.: +38 (067) 952-11-17. Условия обмена или возврата товара указаны выше.

Правила обмена и возврата продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, в результате которой будет подтвержден недостаток, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат осуществляется путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения заявления о возврате средств от покупателя.

При использовании электронных платежных систем, возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.