Повернення та обмін

Як обміняти або повернути товар у STOREinUA

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам "Закон про захист прав споживачів".

Щоб скористатися цією можливістю обміну або повернення товару належної якості будь ласка, переконайтеся, що:

1. товар, що не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, програмне забезпечення не піддавалося змінам тощо.
2. товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки
3. збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування.

Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється за наявності висновку/акта сервісного центру авторизованого виробника Товару, за винятком випадків Порушення правил ЕКСПЛУАТАЦІЇ.

Також звертаємо вашу увагу на перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), визначеному Постановою КМУ 172 від 19 березня 1994 р., зокрема:

- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;

Непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
• корсетні товари;
• парфумерно-косметичні вироби;
• пір'яно-пухові вироби;
• дитячі іграшки м'які;
• дитячі іграшки гумові надувні;
• зубні щітки.

Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку/акта сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?

Обміняти або повернути товар можна в магазині нашої мережі, в якому ви придбали Товар.

При собі вам потрібно мати товар, упаковку і комплектуючі до нього, гарантійний талон і товарний чек.

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, де немає STOREinUA, товар необхідно відправити "Новою Поштою". Подробиці пересилання уточнюйте за тел.: +38 (067) 952-11-17. Умови обміну або повернення товару вказані вище.

Правила обміну та повернення продукції неналежної якості

Якщо покупець виявив недоліки товару після його придбання, то він може вимагати заміну у продавця. Заміна має бути проведена протягом 7 днів з дня пред'явлення вимоги. У разі, якщо буде призначено експертизу на відповідність товару зазначеним нормам, унаслідок якої буде підтверджено недолік, то обмін має бути проведений протягом 20 днів.

Технічно складні товари неналежної якості замінюються товарами тієї ж марки або на аналогічний товар іншої марки з перерахунком вартості. Повернення здійснюється шляхом анулювання договору купівлі-продажу та повернення суми в розмірі вартості товару.

Повернення грошових коштів

Термін повернення грошових коштів залежить від виду оплати, який спочатку вибрав покупець.

При готівковому розрахунку повернення грошових коштів здійснюється на касі не пізніше ніж через 10 днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення.

Зарахування вартості товару на картку клієнта, якщо було використано безготівковий розрахунок, відбувається відразу після отримання заяви про повернення коштів від покупця.

При використанні електронних платіжних систем, повернення здійснюється на електронний рахунок протягом 10 календарних днів.